La gestion d’un évènement grave en entreprise : les étapes clés pour l’employeur

Publié le Mercredi 16 Octobre 2024

Lorsqu’un évènement grave survient au sein d’une entreprise, il est primordial que la direction réagisse rapidement et efficacement à la situation.

Pour cela, nous vous recommandons vivement d’élaborer une procédure de gestion des évènements graves.

Nous vous invitons d’ailleurs à nous consulter afin de vous accompagner dans cette démarche bien spécifique et devant être réalisée dans une période de tension.

5 étapes clés :

1) L’identification

Un évènement grave entrainant un traumatisme psychologique implique nécessairement une confrontation à la mort, de manière directe ou indirecte (décès, accident grave, suicide ou tentative…).

2) Les actions immédiates

Alerter les secours internes à l’entreprise s’ils existent.

Protéger les victimes et éviter le suraccident.

Contacter les secours externes (pompiers, urgences, police).

Baliser la zone et assurer la discrétion de l’évènement.

ATTENTION : En cas de décès, l’employeur doit contacter sans délai la police judiciaire, le service de santé au travail, l’inspection du travail et le CSSCT, à défaut le CSE.

3) La communication

Afin de contenir les débordements, la direction doit informer :

La famille de la victime : sans délai, par téléphone, de manière neutre, sans se prononcer sur la gravité de la situation, en rassurant l’interlocuteur si possible.

L’ensemble des salariés de l’entreprise : communiquer, en binôme, dans les 24h, en présentiel ou par mail, sur l’évènement et ses suites.

4) Les actions postérieures

Déclarer l’accident du travail à la CPAM (ou MSA).

Accompagner la victime à porter plainte, en cas d’évènement traumatique lié à un délit ou un acte criminel.

Constituer un ou plusieurs groupes de paroles, animés par un acteur interne ou externe à l’entreprise.

Réunir de manière extraordinaire le CSSCT, à défaut le CSE, pour réaliser une enquête.

Organiser la visite du salarié chez le médecin du travail pour planifier le suivi médical en vue d’une éventuelle reprise du travail.

ATTENTION : N’hésitez pas à contacter votre médecine du travail pour l’accompagnement des victimes et témoins, directs et indirects.

5) La prévention

Créer ou mettre à jour la procédure de gestion de crise.

Elaborer un plan de prévention spécifique.

Mettre à jour le DUERP.

Désigner et former des référents aptes à réagir en situation de crise